我们做学生干部是与“人”打交道的工作，而我们自身也是“人”这一个体，所以我们从某中意义上来将就是平等的，但是我们也是不平等的。那么我们不平等在哪呢？是学校所赋予我们的权利和我们所背负着的责任。   

                                培训心得

一、临危不惧，懂得镇定。

在做工作的时候我们应该合理的运用我们的权利，行使我们的职能，只要是正确的行为，就不应该示弱。否则将无法行成一个长期的、好的管理模式。

那么我们应该怎么样才是不示弱呢？镇定的思考，在问题发生的当事人说出他的歪理的时候认真的听，快速的思考，听他说的漏洞和在语言上可以攻击的地方，如果你还没有想出对策，可以使场合安静下来，不说话，带上镇定的表情的面具，等对方把话说完。思考定论，停顿后改变角度对其发起攻势。（举例说怎样攻破语言及对于发现问题后却不敢管理的后果。）

二、面对困难，保持信心。

在处理事情的时候，我们应当理智的思考，果断的判断。没有必要怕什么。

在遇到困难的时候，在我们的脸上不应该出现一种浮躁和无奈的表情，因为那样会使我们更颓废、更沮丧。所以我们就应该在遇到困难的时候给别人、给自己带上一个蛮不在乎的“面具”。我们应该冷静的思考，应该想怎样去解决问题，而不是一味的抱怨和发牢骚，否则将解决不了问题反而自己好像还很生气很难受的样子。（举例讲我们应该怎么做）

三、向你厌恶的人微笑、称赞。

        谁都会遇到麻烦的事情和麻烦的人。可是我们必须要活得好好的。让那些看笑话的人、找麻烦的人知道我们是打不倒的！所以微笑着对待你的敌人吧！

        或许除了朋友，敌人就是你记忆和生活中最深刻的人。记得小时候的人家父母，即使我们不小心犯了小错误，长辈都是和善的，微笑着容纳着我们的无知，这倒会偶尔让我们自己感觉到对不起他们，但是如果反过来则会使我们产生一种反感和不满。微笑会使人与人之间化敌为友。 所以我们要学会使用微笑这张“面具”。

         人都爱听好听的，而真正每个人身上都存在着优点和特别之处，所以在我们做工作的时候我们想要调动同学的积极性和主动性，不管他是多少的让你看不惯的缺点，但是只要他存在的一点优点，你都应该去赞美他，使他积极、主动。

四、学会去调节自己的心情。

不嚣张、不沮丧、不自悲、不生气。

我们也都应该看到过有关“莫生气”的挂画。里面就有一句“…别人生气我不气，气出病来谁如意？…”这句话解剖开来说，当我们发生了矛盾的时候，生闷气是一种不科学也不智慧的做法，按那句话来说，真气出病来啊，是气你的人如意，而你又会得到什么呢？所以我们应该把生气的事情讲出来或者想把法解决。

人的心情往往是相互的，在我们工作的时候尤其应当注意这一点。

        我们都是普通的人，我们也是特别的人，所以我们就是特别普通的人。在为人处事上面应该做的“低调”一点，嚣张会给你带来的，可能会是很多的麻烦。但是严厉和嚣张是不一样的。我们严厉的管理，只是去做我们应该做的事情和尽应该尽的职责，是一种对工作的认真程度。

不把生活中的情绪带到工作中去。即使难过、兴奋或是懊恼，都应该带上一幅若无其事的“面具”去工作，这样才会事半功倍。（举例：比较好的情绪和不好的情绪工作给别人带来的感受。）

                                “信心”

一、     接受信息，发出信息，使你的信息达到互动和交流。（关系网----人脉）

         我们每个人从出生来到这个世界以后就不再是一个个体，从那个时候开始我们就有着很多的关系网，从家长、亲人到同学、老师到同事、朋友甚至被更多的关系网所牵连着。而人也都是一样，都希望有更多的朋友或者更多认识你的人。

          那么我们应该怎么样布好我们的关系网呢？是信息的交流。

没有朋友 我们 都一样的寂寞，所以我们既然能够有辛在一个时代里生活，就应该多交些朋友，多与他人交流，把我们的信息相互传递。把你快乐的事情一起分享，把别人的困难一起分担。（中国电信“世界触手可即”的言语也是说沟通的神圣意义。）

而与你从未接触过的人交流，我们所应该必备的是自信，相信“我”是存在着对对方有利的因素或者说“我”有信心让对放对“我”产生好感。否则我们将无法建立和他人的友好关系。

二、团体或者组织成员的相互支持及鼓励。

          很多人很多的时候会存在一种特别的孤独感，感觉不到自己的存在。行成独木难支的状态。那么我们应该怎么样把自己或者别人从这种状态中突围出来呢？那就是与自己的同志们相互支持及鼓励，这样才能享受到团体或者组织的力量。

          在生活中，往往我们都很少得到别人的支持和鼓励，那是应为你也不曾更多的去支持和鼓励他人。所以我们要学会经常发现别人的长处，给以支持和鼓励，这样我们才会得到不一般的收益。

           在团体中也应该注意：多做该做的事，少说不该说的话。

三、寻找自我位置，找准理想目标。

          在我们做工作时，往往会遇到一些冷嘲热讽，使我们倍受打击。那么我们应该怎么样去环解呢？我们在做任何事情的时候，都应该找准自己的位置，要感觉自己做这件事情是光荣的。就像当你要唱一首歌的时候要把自己想成那首歌的歌手，那样你才可以把感情投入进去，才不用去理会别人的闲言杂语。

           凡事只要做，就该做他个问心无愧。

           就前面的例子，我们虽然能把自己想成那首歌的歌手、那位明星，但是我们和他的差距或许是很大的，那么，我们应该怎么样做呢？就应该把歌手、明星当作你的理想和你的目标，你要做到以后在唱歌的时候，就会向他的方向发展。那样我们才能够不断的进步和提高。（举例说到宿委会的查宿和转楼上面。）

四、把管理和工作当作一门艺术。

专门的管理技巧适用于管理学而不适用于其他任何学科。

“这些技巧之一是组织内的沟通。另一种技巧是在不确定的情况下做决策。还有一种特殊的企业家的技巧：战略规划。”
      “管理是一种实用学科而不是一种纯理论学科。从这点讲，它可同医学、法律学、工程学相比。它所追求的不是知识而是成就。而且，它并不单纯是普通常识、领导方法，更不是财务技巧的应用。它的实践以知识和责任为基础。”

所以我们应该 在我们的管理工作中不短的探索和实践，为自己的生活甚至是生命的空间里，增添另外一种艺术，也为自己多创造出“心”的成就。

              新农职院大学生社区服务中心宿委会干部

                          二零零四届种子二班学生  杨文彬

                                    2 0 0 7 年    3月